神龙公司的千里眼和顺风耳

　　神龙汽车公司发动机厂与总装厂之间有大约三个半小时的车程。在采用视频会议系统之前，两个工厂的工程师经常需要到对方生产地点出差。出于成本与时间的考虑，每次出差的人数都是严格限制的。测试数据需要通过公司信件在两地之间传送，反馈意见与决策信息通常要三到四天时间之后才能看到，这不可避免地延长了产品开发的周期。为了提高工作效率，他们建设了视频会议系统。现在，神龙汽车公司这两个厂的工程师出差次数大大减少。大家不用离开办公室就能参加会议，开会的时候不需要再刻意地限制人数了。相关的所有工程师都能够出席会议，避免了上传下达可能带来的失误和时间的浪费。

　　此外，在“风神”汽车的开发过程中，在武汉的神龙汽车中国总部经常利用视频会议系统与法国总部进行远程研讨。这样开会，既节省了大家宝贵的时间，免去了巨额的差旅费用，又有效加强了各方的沟通，使每个人都能有更多的时间专注于自己的业务工作。采用视频会议系统，提高了劳动生产率，进而加快了产品开发的进程，为“风神”汽车的按时下线立下了汗马功劳。

　　视频会议系统在神龙汽车公司的成功应用，只是我们看到的众多案例之一。根据赛迪顾问的调查：政府办公占我国视频会议应用全部市场份额的46.6%。电信、金融、铁路、电力等行业用户也大力推动视频会议系统的发展，他们占据了33.2%的市场份额。视频会议系统，正在走下政府专用的“神坛”，开始越来越多地融入企业信息化系统之中。

　　“千里眼”、“顺风耳”是人类几千年的梦想。从古至今，人类就一直努力用科技改善生活。19世纪的工业革命使人的手臂得以延伸，近几十年计算机的发展使人的大脑得以延伸。随着科技的进步，越来越多的通信技术被用来为人类的信息交流和情感沟通服务。

　　实时语音和数据信息交流已经成为我们日常生活中常用的沟通工具。现代化的电话系统，使得“顺风耳”已经实现。但是，“只能听不能看”可远远达不到很多应用的需求。根据统计，在人类的通信与交流当中，有效性的信息50%-60%依赖于面对面的视觉效果，33%~36%依赖于说话者的声音，只有7%依赖于交流内容本身。社会的发展，信息交流的及时性、准确性和全面性不断提出更高的要求。同时，人类的情感沟通也更加趋向使用丰富的、生动的通讯方式。