新功能建立在 CommWorks 8250统一通信系统原有的高级消息和通信功能之上。该系统允许用户将语音、电子邮件和传真消息整合到一个通用信箱中，用户可以选择单个通信设备(比如电话、手机、电子邮件客户端或个人数字助理)来管理这些消息。

　　 CommWorks 8250统一通信系统中增加的新功能包括：“findme/followme ”服务，使用户能够使用过滤器来定义他们希望的联系方式、联系时间以及联系人，从而决定什么时候，以什么方式来接收呼叫和消息；语音门户支持，使用户可通过有线或无线电话发出简单的语音命令，以访问基于Web的内容；增强了该平台对短消息服务(SMS) 的支持。增强了该平台对无线应用协议(WAP)的支持。