这一论调的提出并非最近的事情。自软交换提出之日，软交换的热衷者们就不断地构想各种可能的新服务，在软交换的统一承载平台下能够为运营商乃至用户和设备制造商创造新的通信奇迹。因此该论调即使在人们对软交换的激情从最初的极度高涨到近一二年的极度消退情况下仍然有较大的市场也并不为奇。

　　软交换自提出之日起，软交换的设备制造商们就一直没有停止过对各种运营商的技术优势宣传和业务前景展望，而运营商无论新老，对软交换的态度也是随着软交换的冷热而起伏不定的。其中，运营商特别对于在软交换平台上承载的IP电话质量感到担忧，由于传统的基于电路方式的话音质量非常可靠，且在用户心中已经形成了固定的模式，如果采用软交换后提供的话音质量效果不理想，对于传统业务的冲击仍将比较大。

　　目前虽然话音业务在全球范围内都呈现出递减的趋势，并且在运营商的整个收入比例中所占的份额也在不断下降，但是不可否认的是话音业务仍然是运营商特别是传统运营商收入的绝大部分，而且也是新兴运营商期望通过软交换技术切入传统话音业务领域中令人垂涎的一部分，因此对于该业务的质量问题是新老运营商都非常看重的地方。比如在IP电话刚刚兴起的时候，人们对IP电话充满了憧憬，对其相对于传统电话的低廉的资费政策感到非常满意，但是随着电话的使用，人们就发现IP电话的话音质量远不如传统电话的话音质量好，特别是初期延迟和抖动现象非常明显，因此，用户纷纷投诉并要求运营商提供和传统话音服务一样的IP电话。

　　根据相关调查分析表明，软交换的设备制造商们在4类交换机替代市场方面已经取得了相当可喜的成绩。意大利电信作为欧洲地区领先的VoIP倡导者和推广者，早在去年10月份就宣称其在罗马和米兰之间的话音通信全部采用IP方式进行承载（其通信设备由Italtel和Cisco公司提供）。而且该公司希望在今年年底时候所有的国际呼叫也采用IP方式。在欧洲，截至目前为止，一些软交换5类交换机解决方案已经得到了一些运营商的认可。诸如意大利的 FastWeb ，西班牙的 Comunitel ，德国的 Telefónica和英国的 Kingston通信公司等，这些公司都是捆绑的话音业务和数据业务的追逐者，在其通信网络上采用了由软交换承载的服务。