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关闭窗口 TM-4DVS自动柜员机数字监控系统
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议
书
1 ATM数字监控系统简介
1.1 概 述
新世纪的银行服务已超越了传统的服务理念，随着ATM自动柜员机在全国金融界的不断普及，许多原来要在银行网点办理的业务现在都可以在ATM机 上自助进行，并出现了许多自助银行，储户可通过手中的银行卡在ATM机上进行存、取款、转帐等服务,ATM给我们的生活带来了许多方便，成为我们生活中密不可分的助手，已经完全融入百姓的日常生活当中。
随着金融业ATM自动柜员机的大量使用也逐渐暴露出了一些问题，严重制约了ATM向更深层次更高要求发展。同时也产生了日益增多的ATM帐务纠纷及ATM金融犯罪案件。
目前ATM自动柜员机存在的一些问题：
1. 由于ATM自身质量问题及通信线路发生故障，ATM机有时会发生“记帐不吐钱”或“吐错钱”的现象，客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信誉。
2. 有些不法分子利用ATM机的弱点进行诈骗活动，在ATM机上正常作业完毕后，到银行谎称ATM机没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。
3. 许多单位用储蓄卡来发薪水，因所有储蓄卡的原始密码相同，有些不法分子在偷取同事的储蓄卡后在ATM上取钱，然后将储蓄卡偷偷还给同事。当受害者发现储蓄卡上的金额有误到银行查证时，虽然银行可查出此卡在银行ATM机每次提款的具体时间、地点、金额来证明此卡帐目的正确，但无法证明是否有他人盗用此卡提款，更无法弥补用户的损失，很难使用户满意，造成有些用户对银行心存疑虑，甚至怀疑银行内部有“黑客”。
4. 由于大部分ATM机处于无人值守的环境，经常会遭到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示屏；用利器划面板；蓄意改造出钞口；甚至用汽油烧毁；用爆炸物炸毁等恶性事件（北京工行曾发生ATM被砖头砸坏的事件；深圳农行曾发生ATM被烧毁的事件和前不久的爆炸物炸毁ATM的恶性事件）。
5. 个别人复制储户的储蓄卡通过ATM机盗窃储户的钱财。
随着技术的发展，绝大部分ATM机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就对ATM自动柜员机的安全技术防范工作提出了更高的要求。
为了加强对持卡人取款行为的有效监督，防范恶意持卡人的诈骗行为，监督人为破坏ATM机设备，有效保护银行声誉和持卡人的合法利益，我公司结合在安全防范领域多年的成功经验和银行的具体要求，在现有成熟的数字化监控系统基础上,结合最新技术专门开发出了用于监控ATM自动柜员机的HA-2008型数字监控系统。本系统以最新的计算机多媒体技术、网络技术为基础，拥有先进的数字图像处理能力和网络通讯能力，是综合了图像、声音、报警、通讯等功能的一套完整的监控系统。
1.2 设计依据
ATM机系统的相关资料
银行营业场所安全防范工作设计规范GB/T16676-1996
民用闭路监控电视系统工程技术规范GB50198-94
银行营业场所风险等级和防护级别的规定GA/T70-94
安全防范工程费用概算预算编制办法GA/T74-94
安全防范工程程序与要求GA/T75-94
人总行、公安部相关规定
1.3 设计要求
系统设计要求
1、在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程
2、清晰地记录出钞口的出钞过程
3、当自动柜员机遭到破坏时，在录像并报警的同时，必须在第一时间将当前音视频以及静态捕获图像上传至监控中心，进行远程备份
4、对于被列入的可疑卡（如遭盗窃、抢劫的卡）必须具有捕获报警记录功能
5、重点监控区域：持卡人脸部、出钞口、配钞区
6、卡号捕捉功能，保证录像资料完整可靠。
ATM终端监控要求
监视：对重点监控对象进行实时监视。
记录：记录正常工作情况和异常报警情况，用户可自己设定何时自动开启系统录像，何时自动关闭录像，可以设多个录像的时间段。当硬盘存满时可从头开始覆盖，循环录制或上传至ATM中心备份。是真正实现无人值守的全自动网络监控系统。
报警：提供完善的报警输入输出处理。
存储：提供卡号、时间、报警等多种查询方式。
系统：可根据客户要求进行远程开机、关机操作。每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。
ATM中心技术要求
远程监视：管理人员可在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况；
远程指导：对于不熟悉使用ATM机的客户,可以进行远程对话指导其操作；
远程吓阻：对于有恶意企图动作的行为，可以进行远程喊话吓阻，以保护ATM机免受损失；
远程管理：采用电子地图布防，可以方便地对ATM机客户端的报警进行处理，接收终端上传系统信息判断终端是否正常工作。
网络存储：可以根据ATM机终端的硬盘空间情况，将原始录像资料上传至ATM中心磁盘阵列，或备份至DVD、CD-RW、DAT等，同时也可将特殊数据拷贝至软盘或打印出来；
远程设置：可以在ATM机中心对ATM终端进行报警配置，包括报警时间配置，可疑卡配置等；
远程捕捉：用户随时可以在中心从正在录像的ATM机终端或播放的图像中捕获静态画面，并存放于硬盘中，或打印出来；
协调管理：为了便于对几百甚至上千个ATM机终端进行有效管理，我们在中心采用了功能强大稳健的主流操作系统WINDOWS 2000，其足以保证关键业务的稳定和流畅。
2 ATM数字监控系统配置（单机型）
2.1 系统配置
监控主机配置
YHTM-4DVS型ATM专用视频监控主机一台。
标准配件
主摄像机、出钞摄像机、配钞摄像机共三台。
采用低照度高灵敏度黑白或彩色摄像机，配90度广角锥状针孔镜头。
振动报警器：
采用一台自动柜员机专用震动传感器，可准确探知如敲击、爆破等破坏性振动，水平或垂直安装。
人体接近传感器：
采用一只自动柜员机专用人体接近探测报警器，当有人接近ATM时，可准确告警及并触发摄像机开启录像。
配钞传感器：
采用一只门磁开关，当保险柜开启，配钞时，可准确记录开启时间。
2.2 典型配置清单
|
序号 |
名称 |
型号及规格 |
单位 |
数量 |
|
1 |
ATM监控主机 |
TM—4DVS |
台 |
1 |
|
2 |
卡号捕捉器 |
DRS-918 |
台 |
1 |
|
3 |
微型彩色摄像机 |
VC-806CP |
台 |
3 |
|
4 |
震动传感器 |
JB3 |
只 |
1 |
|
5 |
人体接近传感器 |
TWH9251A |
只 |
1 |
|
6 |
配钞传感器(门磁) |
RS-20 |
只 |
1 |
|
7 |
卡号捕捉器 |
HA-808 |
台 |
1 |
|
8 |
摄像机专用12V电源 |
12VDC、1000mA |
个 |
1 |
|
9 |
专用连接电缆 |
|
套 |
1 |
|
10 |
17″纯平彩色显示器 |
|
台 |
1 |
|
|
机柜 |
|
个 |
1 |
3 ATM数字监控系统安装
在ATM上进行系统安装时应遵循以下几点原则：
◆ 不影响ATM机的正常工作，保证ATM机设备原有性能；
◆ 摄像机应采用隐蔽式安装；
◆ 根据不同地区的不同地理环境和气候条件采取不同的安装策略；
◆ 根据不同ATM机型采用不同的安装方案。
◆ 安装必须由专业人士进行，既保证监控的图像效果又不影响ATM机的外形美观。
3.1 摄像机安装
主图像（取款人正面图像）摄像机
某些ATM机型预留有图像监控视窗（单透玻璃），将摄像机安装在监控视窗内即可。
如果ATM机上没有预留监控安装位置，则可以选择在ATM机正面打一微型孔或者加装一专用监控安装附件的形式安装摄像机。
出钞口摄像机
安装在ATM机顶部，朝下对ATM机出钞口，一般可在ATM机灯箱上打一微型孔进行安装。
配钞摄像机
安装在ATM机配钞间，完整地记录整个加钞过程。
3.2 ATM机数字监控主机安装
为监控主机及显示器配备一专用机柜（带锁）
监控主机安装在营业间内或专门的监控室内。
4 ATM数字监控系统方案(单机型)
4.1 系统组成
在每一台ATM柜员机网点安装一台TM-4DVS监控主机对ATM机进行24小时全天候监控。通过DDN专线或者电话线等传输介质上传报警图片到远程控制中心。整个系统结构示意图如下(略)
4.3 系统功能
1 真正的两路视频安全卡号实时识别叠加技术
该系统的视频叠加可以将卡号、日期、时间、报警信息等实时叠加到两路视频图像上，摈弃了通道方式，防止了叠加信息被轻易修改。同时方便用户通过卡号、日期、时间等信息进行组合查询。特别是卡号查询为用户提供了极大方便。（其中安全卡号捕捉必须避免与ATM机发生任何数据交换，否则将引入极大的安全隐患）
2 先进灵活的视频图像压缩方式
采用目前最先进的计算机多媒体处理技术H.264的压缩方式，具有高效压缩、低码率、高图像清晰度、传输带宽低等优点。按正常交易每天8小时，可以保存2个月的数据。
3 灵活的报警输入输出功能
可根据客户要求灵活配置报警信号（如插卡报警、出钞报警、振动报警、人体接近报警、火灾报警等等）。基本系统支持4路报警输入、输出。
4 语音对话功能
本公司依据强大的开发实力，将先进的数字语音传输技术引入ATM监控领域，实现了ATM终端与ATM 中心的实时对话功能。就象可视电话一样使用方便，便于ATM中心对ATM终端进行更好地管理、监视甚至服务。
5 键盘密码输入区图像屏蔽功能
该功能能够防止在某些情况下导致视频信号覆盖键盘密码区时及时采取预防措施，防止用户密码外泄，确保取款人的利益。
6 自动侦测摄像机工作状态
A、视频信号是否丢失
该功能能够保证视频被破坏（视频线被剪断、视频源被切断、摄像机损坏等等）的情况下及时报警提醒，避免录下无用视频或及时处理破坏行为。
B、视频信号是否被遮挡（如针孔摄像机被口香糖、纸巾等物体恶意堵塞）
a、由于ATM监控的大规模安装使用，很难避免不被犯罪分子知道，在这种情况下，犯罪分子首先想到的肯定是查找针孔摄像机的安装位置，然后用物体挡住摄像孔，以使自己的犯罪行为不被ATM监控系统录取。此时，该功能就显得特别重要，如果没有该功能，ATM监控系统就形同虚设，达不到监控的目的。
b、由于设备的长期运行，导致摄像头位置偏移、摄像头或摄像罩被灰尘等物体阻挡导致视频图像质量下降到不能辨别的程度，此时该功能的作用也很重要。
7 全动态4路实时录像及同步回放，数字化存储实时、多路智能视频切换
对数字图像采用灵活稳定的算法压缩，压缩比率、帧率、图像质量可根据用户的要求灵活可调。系统采用两个低照度摄像机实时同步摄取客户正面脸部图像和出钞口图像，当出现报警信号时，对客户情况进行记录，当配钞时，出钞口摄像机自动切换到配钞摄像机记录配钞现场情况，保持了事件的完整记录，监督了银行工作人员在更换钞箱时是否按业务流程进行规范操作。当钞箱清理更换工作完成时，配钞摄像机自动切换到出钞口摄像机，进入正常录像状态。
8* 优秀的无线报警传输功能（手机短消息报警）
该系统集成了先进的无线通讯技术，能够保证在有线线路出现故障（或被人为破坏）的情况下，在报警发生时，第一时间将现场信息通知相关保卫人员及时作出处理。在某些特殊情况下，该功能尤其重要。
9 远程联网监控
通过电话线、PSTN、ISDN、TCP/IP等多种方式实现音、视频及工作状态信息的远程传输、控制和查询
10 模块化设计
软硬件均采用商业化、通用化、模块化结构，使系统具有很强的扩展能力，便于维护、管理和升级，保护用户的已有投资。
11 广泛的适用性
适用于目前市场上各种品牌的ATM主流机型：如NCR、IBM、迪宝、西门子、富士通等。
12 超级硬件看门狗功能
本系统的超级看门狗优越于一般的工控机看门狗，不仅能看住系统内部程序，而且能看住操作系统的死机和崩溃，保证当系统发生任何意外时，都能自动重启系统，保证系统的长期稳定运行。
13 自动复位功能
系统自动启动后，能快速恢复为上一次的正确配置。
14 本地在有严重报警的情况下将报警信息及视频信号通过电话线自动拨号上传至中心，中心接受到报警自动弹出视频窗口，并发出声音报警提示。
15 电子地图
中心拥有电子地图，可以直观方便地对本地区的网点进行布防和监控。使用一目了然。同时该系统可以实现远程两路同时回放录像文件，并可对视频实行抓拍、打印、保存等相关操作。
16 远程管理
该系统独创的远程管理功能能极大地减少现场维护工作量。该功能可以实现远程维护、远程配置、远程状态查询，总之，就像在本地一样方便。
17 在联网的基础上，终端每天自动将本机系统信息及录像记录信息自动上传中心，中心通过人工或自动确认，以确保终端正常工作。
5 ATM数字监控系统主要特点
本系统与同类ATM监控报警系统相比较具有诸多优势。
1）更利于取证的两路实时同步、多路智能视频切换功能
同类产品：只能一路实时、进行切换。其主摄像机、出钞摄像机和配钞摄像机只能逐个进行切换，无法同步摄取人的正面和取钞动作，从而给犯罪分子有机可乘。其弊端主要体现在以下几个方面：
1、对于不取款但对出钞口进行破坏的犯罪行为无法进行制止和事后取证；
2、发生取款时，对于人脸部与取钞的手部并非属于一人的情况无法确认；
3、摄像机相互切换的时间无法与实际转换时间相符，从而导致部分重要图像信息漏摄和丢失，影响监控效果。
TM-4DVS ATM数字监控系统：采用两个低照度摄像机实时同步摄取客户正面脸部图像和出钞口图像；当配钞时，出钞口摄像机自动切换到配钞摄像机记录配钞现场情况；待配钞完毕，配钞摄像机自动切换到出钞口摄像机，保持了事件的完整记录。此功能不仅摄取和阻止了一些新的作案手法，更为事发后的取证提供了准确有力的证据。
2）自动侦测摄像机状态，如自动调节处理画面亮度、视频信号丢失/遮挡（恶化）报警
TM-4DVS ATM数字监控系统能自动调节画面亮度，保证摄取最佳清晰度的画面；系统能够保证视频被破坏（视频线被剪、视频电源被切、摄像机损坏或摄像机被口香糖、纸巾等物体恶意堵塞）的情况下及时报警提醒，避免录下无用视频和及时处理破坏行为。
其他同类产品：不具备该功能。
3）安全的卡号捕捉模块
市场上常见的ATM监控系统大致可分为两种：
一种是根本就不具备卡号叠加功能，仍局限于日期、时间这些最基本信息的叠加。这种系统无论是技术设计上还是市场需求上都已经无法满足现代ATM监控保卫的要求，无法达到对ATM实施监控的目的和效果。
另一种是具备卡号叠加的功能，但其获取卡号的方式是通过与ATM主机进行数据通讯来实现的。这种系统虽然在功能上也能实现卡号叠加，但违背了ATM监控系统的基本保卫原则。不但给ATM监控引入了新的大的安全隐患，而且给那些通过与ATM主机发生通讯从而窃取、改变甚至控制ATM主机的高智商犯罪分子创造了条件。
从以上两种分析中可以得出，ATM的监控系统有必要具备卡号实时叠加功能，不仅如此，在获取卡号时应该尽量做到从物理上隔离、拒绝和ATM主机进行任何数据通讯，以免给客户和银行带来不可挽回的损失。
TM-4DVS ATM 监控系统在技术设计时充分考虑了这一要求，实现卡号叠加功能时采用了一个卡号捕捉模块，在极其底层的读卡器上采集客户卡号信息。该捕捉模块的好处是：不需要银行开放ATM软件，而且也不会干扰和采集到客户的密码信息，确保了客户个人信息的安全，同时也不会为银行带来新的安全隐患。
4）功能强大的超级看门狗
一般同类产品所使用的工控机看门狗只能看住系统内部程序的死机现象，对操作系统的死机和崩溃却无能为力。但事实是：一旦操作系统发生死机和崩溃，ATM监控系统就失去了操作平台，无法再实现其任何功能。在ATM无人值守的情况下，这种情况的发生会给银行、用户带来很多麻烦，不但要花费一定的人力物力，更会给犯罪分子以可乘之机。
TM-4DVS ATM 监控系统采用自研开发的超级看门狗，解决了以上的问题。超级看门狗在操作系统死机、蓝屏或出现硬件冲突的情况下均可自动复位，从而保证操作系统的正常运行，为ATM监控系统的正常使用提供了更为可靠的保障。据初步统计，我们的超级看门狗在全国范围内是独家拥有技术。
5）优秀的无线报警传输功能
TM-4DVS ATM 监控系统结合现代通讯技术，开发出了无线报警传输功能。保证在有线线路出现故障或被人为破坏的情况下，报警发生时，仍可通过无线报警（手机短信）第一时间将现场情况通知相关保安人员，及时做出处理。
保安人员也可通过手机、掌上电脑对正在发生报警情况进行处理。系统报警信息采用了级别管理，通过设定，系统管理员将不同级别的报警信息发送给相关的ATM管理人员。
ATM是一种集光、电、机械于一体的无人值守的高科技设备，只有各部件的统一协作运行才能保证整个系统的正常工作，任何部件的损坏都可能导致整个ATM系统的瘫痪。
TM-4DVS ATM 监控系统在功能设计和实现时充分考虑到了这一点，其使用过程没有改变ATM主机的各个主要模块的物理电气特性，从而保证了该监控系统的安全性和可靠性，符合不影响ATM正常使用、不为ATM带来新的安全隐患这一基本保卫原则。
TM-4DVS ATM 监控系统是技术成熟、系统稳定、安全可靠和实用的高科技安防产品。
6 混合型ATM数字监控系统简介
6.1 系统功能与特点
1） 具有单机型ATM监控的所有功能与特点。
2） 采用一台监控主机可同时对多台ATM机和多路环境或柜员制图像进行监控。
3） 各台ATM机的监控相互独立，互不干扰，环境或柜员制图像可根据需要按动态检测录像、报警触发录像、定时录像多种方式进行录像。
4） 特别适合自助银行内需要对多台ATM机和多路环境图像同时进行监控的要求，避免了传统的对每台ATM机需要采用一台专用ATM监控主机的监控方式，既节省了费用又极大地方便了维修。系统也特别适合于单台或多台ATM机的监控与柜员制监控结合在应用场合。
6.2典型配置清单（2台ATM机，4台环境摄像机配置）
|
序号 |
名称 |
型号及规格 |
单位 |
数量 |
|
1 |
ATM监控主机 |
TM-4DVS |
台 |
1 |
|
2 |
卡号捕捉器 |
DRS-918 |
台 |
1 |
|
3 |
微型彩色摄像机 |
VC-806CP |
台 |
6 |
|
4 |
半球型彩色摄像机 |
ZC-D100 |
台 |
4 |
|
5 |
震动传感器 |
JB3 |
只 |
2 |
|
6 |
人体接近传感器 |
TWH9251A |
只 |
2 |
|
7 |
配钞传感器(门磁) |
RS-20 |
只 |
2 |
|
8 |
卡号捕捉器 |
HA-808 |
台 |
2 |
|
9 |
摄像机专用12V电源 |
12VDC、1000mA |
个 |
2 |
|
10 |
专用连接电缆 |
|
套 |
2 |
|
11 |
17″纯平彩色显示器 |
|
台 |
1 |
|
|
机柜 |
|
个 |
1 |
6.2 混合型ATM监控系统典型应用图
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