一、故障原因：

　　通常情况下，一条ADSL线路只能支持一台电脑上网，但使用了宽带路由器后，可以实现一条ADSL线路支持多台电脑共享上网。宽带路由器使用NAT技术路由输入输出的数据包。所有外部用户只能看见宽带交换路由器的公网IP，但不能够到达局域网内部的计算机。

　　局域网计算机通过宽带路由器防火墙进行保护。正是因为使用NAT技术隐藏内部计算机，使得一些需要直接面向真实IP真实端口的功能不能正常使用。相当于在内部计算机与网络中的计算机之间树立了一套防盗门，阻挡了非法黑客和病毒的同时也将部分有用的数据包丢弃。

　　二、故障解决：

　　故障一：无法连接到INTERNET

　　新用户经常遇到的问题就是不能连接上网，尤其是使用DHCP直接获得IP地址的用户。因为ISP经常会在局端进行设置，将IP地址与MAC地址进行绑定，如果你的MAC发生了变化自然无法正常上网，解决的方法就是将路由器的外网端口的MAC地址设置为原来计算机的MAC地址。在连接路由器前，必须先抄下网卡的MAC地址并释放IP地址，然后将电脑连接路由器的LAN连接端口（但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线）。

　　接着，将电脑的MAC地址复制到路由器上，储存设置后把ISP提供的网线连接在路由器上进行设置（因为释放IP地址后再接上路由器，也未必可获得IP地址，所以应先将MAC地址复制到路由器）。不过，假如以上方法仍无法取得IP地址，就必须联系ISP释放IP地址了。

　　如何查看本地计算机的MAC地址呢？在Windows 2000/XP下按“开始→运行输入CMD后回车”，然后输入ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是MAC地址。

　　故障二：上网速度慢

　　使用DHCP直接取得IP地址的用户可能遇上无法获得IP地址的问题，而使用PPPoE拨号上网的用户则可能会遇到上网速度不稳定的问题，遇到这些问题时可以采用下面介绍的两种方法解决。

　　方法1：手动设置Proxy服务器

　　假如你是使用宽带的用户，使用宽带路由器后可能会发觉无法浏览一些网页，其中一个原因是一些ISP商在后台使用了隐形的代理服务器，或者通过一些过滤软件将部分网页过滤从而无法正常显示。假如你多次按“F5”键也无法刷新网页，可尝试手动设置代理服务器。方法是到浏览器的“工具→INTERNET选项→连接→局域网设置”，然后在代理服务器处打勾，在地址和端口处输入可以使用的代理服务器地址和端口，确定后原本被过滤的网页就可以显示出来了。